Một báo cáo tổng hợp của Rachel Handley, biên tập viên tại Semrush, đã phân tích ảnh hưởng của các công cụ tìm kiếm tích hợp AI (như Google AI Overviews, Google AI Mode, ChatGPT, Claude và Perplexity) đối với lưu lượng truy cập và doanh thu trong lĩnh vực marketing số và SEO trong những năm sắp tới.
Dựa trên dữ liệu hơn 500 chủ đề và tiểu chủ đề có giá trị cao liên quan đến Digital Marketing và SEO, nghiên cứu cho thấy AI Search đang tạo ra sự dịch chuyển lớn trong cách người dùng tìm kiếm thông tin.
Xu hướng lưu lượng truy cập dịch chuyển sang AI Search
Các chuyên gia nhận định rằng AI Overview – tính năng hiển thị tóm tắt nội dung do AI tạo ra trên Google – đang dần thay đổi toàn bộ cục diện SEO. Theo dự đoán, từ năm 2028, lượng truy cập đến website thông qua tìm kiếm AI sẽ vượt qua lượng truy cập từ tìm kiếm truyền thống. Đây được xem là bước ngoặt cho toàn ngành tiếp thị kỹ thuật số.
Nếu Google chuyển sang mặc định AI Mode, quá trình này có thể diễn ra nhanh hơn dự kiến. Khi người dùng ngày càng quen thuộc với công nghệ AI, tỷ lệ tương tác với kết quả tìm kiếm do AI tạo ra sẽ tăng mạnh, trong khi sự phụ thuộc vào kết quả tìm kiếm truyền thống giảm dần.
Chẳng hạn, số người dùng hoạt động hàng tuần của ChatGPT đã tăng hơn 8 lần chỉ trong 18 tháng (từ 10/2023 đến 4/2025), vượt mốc 800 triệu người.
Google cũng đang từng bước triển khai AI Mode với trải nghiệm tương tự ChatGPT, thay thế dần giao diện kết quả tìm kiếm cũ. AI Overviews – phần tóm tắt do AI tạo ra nằm ở đầu trang kết quả – đang được mở rộng ở hầu hết các truy vấn.
Khi hành vi tìm kiếm thay đổi, lượt nhấp chuột vào các kết quả truyền thống sẽ giảm, nhiều lượt truy cập có thể “biến mất”, khiến tổng traffic sụt nhẹ trước khi ổn định và tăng trưởng trở lại.
Tác động của sự dịch chuyển lưu lượng tìm kiếm đối với người làm SEO
Trong vòng 2-4 năm tới, lưu lượng truy cập từ tìm kiếm tích hợp AI được dự đoán sẽ vượt qua lượng truy cập đến từ tìm kiếm tự nhiên truyền thống. Điều đó có nghĩa là, nếu bạn chưa bắt đầu tối ưu nội dung cho các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), thì đối thủ cạnh tranh có thể nhanh chóng chiếm lĩnh vị trí hiển thị trong kết quả AI Search, qua đó giành phần lớn lượng truy cập tiềm năng.
Mặc dù nguyên tắc tối ưu hóa cho LLM có nhiều điểm tương đồng với SEO truyền thống, song hai phương pháp này không hoàn toàn giống nhau.
Bước đầu tiên, doanh nghiệp cần đánh giá sự hiện diện thương hiệu trong các phản hồi được tạo ra bởi LLM. Một công cụ hữu ích cho việc này là Semrush Enterprise AIO, cho phép bạn so sánh mức độ nhận diện thương hiệu của mình với đối thủ trong môi trường tìm kiếm do AI vận hành.
Công cụ này có khả năng tự động tạo các prompts phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình mua hàng của khách hàng, sau đó phân tích tần suất xuất hiện và mức độ được đề cập của thương hiệu bạn cũng như đối thủ.
Ví dụ, một thương hiệu thương mại điện tử chuyên về tất thể thao có thể nhận được những lời nhắc như “các thương hiệu tất chạy bộ nam phổ biến” hoặc “loại tất tốt nhất cho người tập yoga”.
Lượt truy cập từ AI Search có giá trị cao hơn 4,4 lần so với tìm kiếm truyền thống
Theo dữ liệu nghiên cứu, một lượt truy cập từ nền tảng AI (ví dụ ChatGPT) mang lại giá trị chuyển đổi cao gấp 4,4 lần so với lượt truy cập đến từ Google Search hoặc các công cụ tìm kiếm tự nhiên khác.
Lượt truy cập từ tìm kiếm AI đang ngày càng phổ biến
Khi AI Search ngày càng trở nên phổ biến, các chuyên gia dự đoán rằng giá trị kinh tế từ tìm kiếm AI sẽ sớm tương đương, thậm chí vượt qua SEO truyền thống vào cuối năm 2027.
Sự khác biệt lớn giữa kết quả AI và trang kết quả tìm kiếm (SERP) truyền thống nằm ở trải nghiệm người dùng. Khi một người truy cập vào website của bạn thông qua kết quả từ AI, họ thường đã nắm rõ thông tin, hiểu nhu cầu và đang ở giai đoạn sẵn sàng ra quyết định.
Hơn thế nữa, cách phản hồi của AI thường mang tính gợi ý cá nhân hóa, giống như lời khuyên trực tiếp từ người quen. Điều này giúp tăng cảm xúc kết nối, củng cố niềm tin, và tạo khả năng chuyển đổi cao hơn so với hình thức tìm kiếm thông thường.
Lợi ích từ lượt truy cập qua tìm kiếm AI
Người dùng đến với website thông qua tìm kiếm do AI hỗ trợ thường có mức độ sẵn sàng hành động cao hơn so với người truy cập đến từ các công cụ tìm kiếm truyền thống. Chính vì vậy, dù lượng truy cập từ AI có thể nhỏ hơn, nhưng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị doanh thu mang lại lại vượt trội đáng kể.
Để tận dụng hiệu quả nguồn lưu lượng này, doanh nghiệp cần đảm bảo AI có thể hiểu và phản ánh đúng giá trị thương hiệu của bạn. Cụ thể, hãy chú trọng vào những yếu tố sau:
- Cấu trúc thông tin rõ ràng, dễ trích xuất: Trình bày nội dung ngắn gọn, mạch lạc, chia nhỏ thành các đoạn logic để AI dễ nhận diện và tổng hợp.
- Duy trì sự nhất quán thương hiệu: Thông điệp cần đồng bộ trên website, mạng xã hội và các kênh truyền thông khác.
- Xuất hiện trong nguồn dữ liệu AI học hỏi: Đảm bảo thương hiệu của bạn hiện diện ở những nền tảng hoặc trang web mà các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) thường thu thập dữ liệu.
- Cung cấp nội dung có định dạng thân thiện với AI để nâng cao độ tin cậy.
- Theo dõi và xử lý các phản hồi tiêu cực để giữ hình ảnh thương hiệu tích cực trong môi trường trực tuyến.
Lợi ích đối với người làm SEO trong kỷ nguyên tìm kiếm AI
Mặc dù lượng truy cập tự nhiên đang có xu hướng giảm, SEO truyền thống vẫn giữ vai trò then chốt trong việc giúp thương hiệu được các hệ thống AI như ChatGPT hay Google AI trích dẫn. Việc duy trì thứ hạng cao trên trang kết quả tìm kiếm (SERP) không chỉ mang lại traffic, mà còn tăng khả năng xuất hiện trong phản hồi của các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM).
Tuy nhiên, nghiên cứu cho thấy rằng vị trí top 3 trong kết quả tìm kiếm tự nhiên không còn mang ý nghĩa tuyệt đối như trước. Các mô hình AI hiện nay ưu tiên nội dung phù hợp và có tính chuyên biệt cao, thay vì chỉ chọn bài viết có thứ hạng tốt. Vì vậy, người làm SEO cần chuyển trọng tâm từ “tối ưu để lên top” sang “tối ưu để được trích dẫn”- tập trung xây dựng nội dung phục vụ nhu cầu rõ ràng và cụ thể của từng nhóm đối tượng.
Một số gợi ý chiến lược nội dung hữu ích trong bối cảnh này gồm:
- Phát triển hướng dẫn chi tiết cho từng ngành hoặc phân khúc khách hàng riêng biệt.
- Tạo blog giải đáp các câu hỏi chuyên sâu hoặc hiếm gặp – những chủ đề mà đội ngũ chăm sóc khách hàng thường xuyên nhận được.
- Những nội dung giàu tính chuyên biệt và mang yếu tố cá nhân hóa sẽ tăng khả năng được AI lựa chọn hiển thị, giúp bạn nổi bật trong thế giới tìm kiếm do AI điều hướng.
Quora – Nền tảng được trích dẫn nhiều nhất trong Google AI Overviews
Theo một nghiên cứu về kết quả tìm kiếm AI, Quora hiện là trang web được trích dẫn nhiều nhất trong Google AI Overviews, theo sau là Reddit.
Vì sao Quora và Reddit được “ưu ái”?
Người dùng trên Quora và Reddit thường chia sẻ những câu hỏi và câu trả lời mang tính chuyên sâu, thực tiễn, ít xuất hiện ở các nền tảng khác. Chính sự phong phú và đa dạng về chủ đề đã biến hai cộng đồng này trở thành nguồn dữ liệu giá trị cho các truy vấn AI phức tạp.
Đặc biệt, Reddit còn hưởng lợi từ mối quan hệ hợp tác với Google, khi dữ liệu của nền tảng này được sử dụng để huấn luyện các mô hình AI của Google. Vì vậy, nội dung từ Reddit thường được hiển thị nổi bật trong Google AI Overviews như một nguồn tham khảo đáng tin cậy.
Cơ hội cho SEOer từ các trang web được AI trích dẫn thường xuyên
Xuất hiện trên Quora, Reddit hoặc các trang có độ uy tín cao mang lại lợi thế lớn cho những người làm SEO trong kỷ nguyên AI. Khi Google và các hệ thống AI khác thường xuyên trích dẫn nội dung từ các nền tảng này, việc xây dựng chiến lược tiếp thị nội dung và PR số ở đó có thể giúp thương hiệu tăng khả năng hiển thị và độ tin cậy trong kết quả tìm kiếm AI.
Bên cạnh đó, các công cụ như Semrush Enterprise AIO hỗ trợ xác định những trang được trích dẫn nhiều nhất liên quan đến truy vấn của bạn, đồng thời cho biết thương hiệu có được nhắc đến hay không, và theo chiều hướng tích cực hay tiêu cực.
Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược nội dung và danh tiếng số một cách chủ động hơn, nhằm tối ưu hiệu suất hiển thị trong môi trường tìm kiếm AI đang phát triển nhanh chóng.
Một nửa liên kết trong phản hồi ChatGPT dẫn đến các trang web doanh nghiệp hoặc dịch vụ
Kết quả nghiên cứu về tác động của AI Search đối với lưu lượng truy cập cho thấy rằng một nửa số liên kết xuất hiện trong phản hồi của ChatGPT thực tế dẫn trực tiếp đến các trang web thuộc nhóm doanh nghiệp hoặc cung cấp dịch vụ. Điều này chứng minh rằng, AI không chỉ ưu tiên nguồn thông tin từ cộng đồng như Quora hay Reddit, mà còn đánh giá cao nội dung chuyên môn và chính thống từ các doanh nghiệp.
AI đánh giá thế nào về nội dung từ website doanh nghiệp?
Theo báo cáo, khoảng 50% các liên kết được chèn trong câu trả lời của ChatGPT 4o trỏ đến trang web của các công ty, tổ chức hoặc đơn vị dịch vụ. Điều này cho thấy AI vẫn coi trọng nguồn dữ liệu đến từ doanh nghiệp, đặc biệt khi các trang này cung cấp thông tin có cấu trúc rõ ràng, mang tính chuyên ngành và độ tin cậy cao.
Tuy rằng các nền tảng cộng đồng như Quora và Reddit vẫn duy trì mức độ hiển thị tốt hơn khi xét riêng từng tên miền, nhưng thực tế cho thấy AI ngày càng chú trọng đến nội dung có giá trị thực tế và chuyên sâu từ chính doanh nghiệp.
Điều này mở ra cơ hội lớn cho các thương hiệu trong việc đầu tư vào nội dung chuẩn xác, minh bạch và mang tính giải pháp, nhằm gia tăng khả năng được AI lựa chọn trích dẫn và chèn liên kết trong các kết quả tìm kiếm thế hệ mới.
Phân tích chi tiết hơn cho thấy 50% còn lại trong các phần tổng quan AI (AI Overviews) dẫn người dùng đến những loại trang khác như: tin tức và truyền thông, blog hoặc trang nội dung, thương mại điện tử, diễn đàn – cộng đồng, giáo dục,đánh giá, mạng xã hội và cơ quan chính phủ hoặc tổ chức.
Tuy nhiên, mỗi nhóm trên chỉ chiếm dưới 10% tổng số liên kết, chứng tỏ AI vẫn ưu tiên nội dung có tính chính thống và chuyên sâu từ các doanh nghiệp.
Điều này cho thấy hai điểm quan trọng:
- Các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) thường dựa trên chính nội dung từ website doanh nghiệp để tạo phản hồi khi đề cập đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn.
- Trang web doanh nghiệp được AI đánh giá là nguồn thông tin đáng tin cậy, đặc biệt khi cung cấp dữ liệu chi tiết, chính xác và thể hiện rõ chuyên môn theo lĩnh vực.
Làm thế nào để tăng khả năng xuất hiện trong kết quả AI?
Nếu được tối ưu đúng cách, website của bạn hoàn toàn có thể trở thành nguồn trích dẫn trong phản hồi của các công cụ AI như ChatGPT hay Google’s AI Overview.
Dưới đây là những chiến lược trọng yếu giúp nâng cao khả năng hiện diện của trang web trên nền tảng AI:
- Tập trung vào chất lượng nội dung: Cũng như SEO truyền thống, AI đánh giá cao các nội dung độc đáo, hữu ích, có chiều sâu chuyên môn và phù hợp với ý định tìm kiếm (search intent) của người dùng.
- Phát triển nội dung đa phương thức (multimodal): Kết hợp văn bản, hình ảnh, video hoặc âm thanh giúp AI có thêm dữ liệu phân tích, từ đó tăng khả năng hiển thị trong phản hồi tự động.
- Tối ưu ngôn ngữ cho NLP (Natural Language Processing): Sử dụng câu từ tự nhiên, dễ hiểu, logic và trực tiếp vào trọng tâm, giúp AI dễ dàng phân tích ngữ nghĩa và xác định chủ đề chính.
- Xuất bản nội dung mang tính so sánh hoặc hướng dẫn: Các bài viết so sánh sản phẩm, dịch vụ hoặc chia sẻ cách lựa chọn phù hợp giúp AI nhận diện được giá trị khác biệt của thương hiệu và tăng tỷ lệ trích dẫn.
- Đảm bảo khả năng thu thập dữ liệu (crawlability): Kiểm tra tệp robots.txt, sitemap, tốc độ tải trang và tính thân thiện với thiết bị di động để đảm bảo AI có thể dễ dàng truy cập và lập chỉ mục nội dung.
Khi AI Search dần trở thành trung tâm của trải nghiệm tìm kiếm trực tuyến, tối ưu hóa nội dung cho các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) không còn là xu hướng mang tính thử nghiệm mà đã trở thành yêu cầu bắt buộc nếu doanh nghiệp muốn duy trì khả năng cạnh tranh.
Những thương hiệu tiên phong hành động sớm sẽ có cơ hội chiếm lĩnh vị trí nổi bật trong các phản hồi AI, mở rộng độ phủ thương hiệu, đồng thời tăng khả năng chuyển đổi và tương tác vượt trội so với đối thủ.
Xem thêm:
