Chiến lược Content marketing thu hút khách hàng hiệu quả

Content marketing là một cách thức tiếp thị bằng việc tạo và chia sẻ những nội dung có giá trị với đối tượng khách hàng mục tiêu. Đây là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để phát triển doanh nghiệp của bạn – nếu được thực hiện đúng.

Để thành công, bạn cần có một chiến lược content marketing vững chắc. Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách xây dựng chiến lược đó. Nhưng trước tiên, hãy bắt đầu với những điều cơ bản.

Content marketing là gì?

Đây là một kế hoạch để tạo và chia sẻ nội dung thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu, đồng thời giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh.

Nghe thì có vẻ phức tạp, nhưng thực chất bạn chỉ cần nắm được những yếu tố then chốt. Nói một cách đơn giản, chiến lược content marketing bao gồm:

  • Mục tiêu cụ thể: Bạn muốn đạt được gì với nội dung của mình (ví dụ: tăng lưu lượng truy cập, thu hút khách hàng tiềm năng)?
  • Thấu hiểu khách hàng: Bạn đang tạo nội dung cho ai (ví dụ: người trẻ muốn giảm cân, người trung niên quan tâm đến sức khỏe)?
  • Loại nội dung: Bạn sẽ tạo nội dung nào (bài viết blog, video hướng dẫn, infographic)?
  • Kế hoạch quảng bá: Bạn sẽ phân phối nội dung như thế nào (mạng xã hội, email marketing, SEO)?

Ví dụ: Bạn đang xây dựng chiến lược marketing nội dung cho một website về sức khỏe và thể hình. Mục tiêu của bạn có thể là tăng tỷ lệ truy cập trang web từ các công cụ tìm kiếm. Đối tượng là những người trẻ muốn giảm cân và giữ dáng. Loại nội dung có thể là bài viết blog và video về các bài tập thể dục và chế độ ăn kiêng. Để quảng bá nội dung này, bạn có thể phân phối chúng qua email marketing, các kênh truyền thông xã hội và tối ưu hóa website để đạt thứ hạng cao trên công cụ tìm kiếm (SEO).

Tại sao cần có chiến lược Content Marketing?

Nếu không có một chiến lược định hướng, các hoạt động marketing nội dung của bạn có thể trở nên rời rạc và thiếu hiệu quả. Ngược lại, một chiến lược được xây dựng rõ ràng sẽ mang lại nhiều lợi ích:

  • Giúp nội dung của bạn luôn hướng tới các mục tiêu kinh doanh, tránh lãng phí nguồn lực cho những nội dung không mang lại giá trị cho công ty.
  • Thu hút sự ủng hộ từ cấp trên. Bạn có thể truyền đạt giá trị của các hoạt động marketing nội dung tới ban lãnh đạo và nhận được sự đồng ý của họ.
  • Nâng cao hiệu quả của quá trình tạo và phân phối nội dung. Bạn có thể lên kế hoạch, xuất bản và quảng bá nội dung một cách khoa học và tiết kiệm thời gian hơn.
  • Cho phép bạn phân tích và tối ưu hóa kết quả theo thời gian. Bạn có thể đo lường hiệu quả của nội dung và điều chỉnh chiến lược của mình để đạt được mục tiêu.

8 Bước để Xây dựng Chiến lược Content Marketing hiệu quả

Dưới đây là hướng dẫn 8 bước để xây dựng một chiến lược content marketing cho doanh nghiệp của bạn:

Đặt Mục tiêu

Bước đầu tiên của bất kỳ chiến lược content marketing nào cũng là xác định mục tiêu. Bạn muốn đạt được điều gì với nội dung của mình? Mục tiêu sẽ định hướng mọi thứ trong chiến lược của bạn. Vì vậy, hãy đảm bảo mục tiêu rõ ràng ngay từ đầu.

Ví dụ về các mục tiêu tiềm năng:

  • Trở thành người dẫn đầu trong lĩnh vực của bạn
  • Tăng 50% lưu lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm trong năm tới
  • Đạt mức tăng trưởng doanh số 30% qua từng năm
  • Cải thiện tỷ lệ giữ chân khách hàng 20%
  • Nhận được 1.000 backlink trong 6 tháng tới
  • Giữ nguyên ví dụ về chiến lược nội dung trước đó, giả sử mục tiêu của bạn là tăng 50% lưu lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm.

Hiểu rõ Đối tượng mục tiêu

Sau khi xác định mục tiêu nội dung, bước quan trọng tiếp theo là hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu mà bạn đang cố gắng thu hút.

Bạn có thể tạo ra nội dung hay nhất thế giới, nhưng nó gần như vô giá trị nếu không thu hút đúng đối tượng.

Để hiểu đối tượng của mình, bạn cần trả lời các câu hỏi như:

  • Họ là ai? Hãy đi sâu hơn các thông tin nhân khẩu học cơ bản để tìm hiểu niềm tin, giá trị, nỗi sợ hãi và mong muốn của họ.
  • Những vấn đề, thách thức và khó khăn lớn nhất của họ liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của bạn là gì?
  • Họ dành thời gian online ở đâu? Và họ tin tưởng nguồn thông tin nào nhất?
  • Loại nội dung nào thu hút sự chú ý của họ và thúc đẩy họ hành động?

Đừng chỉ dựa vào suy đoán hoặc giả định ở đây. Bạn cần dữ liệu thực tế từ các cuộc khảo sát, phỏng vấn và các chiến thuật nghiên cứu khách hàng khác.

>>> Đọc thêm bài viết “Hành trình khách hàng (Customer Journey)

Chọn Loại Nội dung

Bước tiếp theo là chọn các loại nội dung bạn sẽ tập trung vào.

Có rất nhiều loại nội dung bạn có thể lựa chọn:

  • Bài viết blog
  • Video
  • Podcast
  • Ebook
  • Infographic (Đồ họa thông tin)

Làm thế nào để bạn biết loại nào là tốt nhất?

Mục tiêu và hiểu biết về đối tượng khách hàng sẽ định hướng cho lựa chọn của bạn.

Như ví dụ được đề cập trước đó, chúng ta sẽ tập trung vào bài viết blog và video. Bởi vì chúng phù hợp với mục tiêu tăng lưu lượng truy cập từ công cụ tìm kiếm. 

Thêm vào đó, nghiên cứu đối tượng khách hàng của bạn cho thấy họ thích hai định dạng nội dung này. Đối tượng mục tiêu của bạn thích xem nội dung video trên YouTube và đọc bài viết blog từ các ấn phẩm trực tuyến.

Tìm ý tưởng chủ đề

Bây giờ, đã đến lúc khám phá các chủ đề cụ thể bạn sẽ triển khai.

Nếu bạn tập trung vào bài viết blog, bạn cần chọn các chủ đề có nhu cầu tìm kiếm cao. Nếu không, bạn sẽ không nhận được lưu lượng truy cập tự nhiên vào trang web của mình.

Ưu tiên các chủ đề có tiềm năng cao

Bây giờ bạn có thể có hàng trăm ý tưởng chủ đề theo ý của bạn. Nhưng bạn nên triển khai chủ đề nào trước?

Hãy để mục tiêu của bạn dẫn lối. Như ví dụ trước đó, mục tiêu của bạn tập trung vào việc thu hút nhiều lưu lượng truy cập hơn từ công cụ tìm kiếm.

Do đó, bạn cần ưu tiên các chủ đề nhận được lượng tìm kiếm hằng tháng ổn.

Lên lịch nội dung

Bây giờ bạn đã ưu tiên các chủ đề của mình, đã đến lúc đưa mọi thứ vào lịch nội dung.

Lịch nội dung là một tài liệu giúp bạn lập kế hoạch, phối hợp và thực hiện chiến lược nội dung của mình. Nó ghi lại tất cả các chi tiết về nội dung sắp tới của bạn, chẳng hạn như:

  • Chủ đề và tiêu đề
  • Người phụ trách
  • Loại nội dung
  • Trạng thái (đang viết, chỉnh sửa, v.v.)
  • Deadline

Duy trì một lịch nội dung như thế này giúp bạn đảm bảo tính nhất quán trong việc xuất bản nội dung. Và giúp nội dung của bạn luôn đi đúng hướng với các mục tiêu đã đề ra.

Ngoài ra, hãy đảm bảo xác định vai trò và trách nhiệm cho các thành viên trong nhóm của bạn. Để mọi người đều biết họ cần làm gì và deadline là khi nào.

Bạn có thể sử dụng Google Sheets để tạo lịch nội dung. Hoặc bạn cũng có thể sử dụng các công cụ như Trello, Asana hoặc Basecamp.

Quảng bá Nội dung

Chiến lược content marketing của bạn cần có kế hoạch rõ ràng để phân phối đến đúng đối tượng mục tiêu.

Dưới đây là một vài chiến lược quảng bá nội dung:

  • Email marketing: Sử dụng danh sách email của bạn để thông báo cho người đăng ký về nội dung mới và khuyến khích họ tương tác với nội dung đó.
  • Mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội của bạn để chia sẻ nội dung với những người theo dõi và thúc đẩy sự tương tác.
  • Quảng cáo trả phí: Nếu bạn có ngân sách, bạn cũng có thể sử dụng quảng cáo Google và/hoặc các giải pháp quảng cáo của Meta để tăng khả năng hiển thị nội dung của bạn và tiếp cận nhiều người hơn.
  • Quan hệ công chúng (PR): Sử dụng các chiến thuật PR để nội dung của bạn được giới thiệu trên các phương tiện truyền thông và ấn phẩm mà đối tượng mục tiêu của bạn tin tưởng.
  • Marketing KOL (Key Opinion Leader): Hợp tác với KOL (những blogger nổi tiếng và/hoặc người nổi tiếng trên mạng xã hội) để chia sẻ nội dung của bạn.
  • Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Tối ưu hóa nội dung của bạn để nó ếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm.

Không phải mọi chiến thuật nào cũng phù hợp với mọi doanh nghiệp. Và các kênh quảng bá mà bạn ưu tiên nên phù hợp với mục tiêu của bạn, sở thích của đối tượng mục tiêu.

Theo dõi hiệu quả

Một chiến lược marketing nội dung tốt không dừng lại ở việc tạo và quảng bá nội dung. Việc liên tục đo lường tác động của chiến lược của bạn cũng rất quan trọng.

Điều này sẽ giúp bạn xem nội dung của bạn có đang đạt được mục tiêu của mình hay không. Và liệu bạn có cần thực hiện bất kỳ thay đổi nào để cải thiện hiệu suất hoạt động của mình hay không.

Các số liệu cụ thể bạn cần phải theo dõi sẽ phụ thuộc vào mục tiêu của bạn.

Trên đây là những nội dung cơ bản về Content marketing, hy vọng sẽ giúp ích cho bạn. Nếu bạn đang tìm kiếm agency tư vấn và triển khai chiến lược Content marketing, hãy liên hệ DIMI Digital để được hỗ trợ tốt nhất nhé.

7 loại nội dung yêu thích của người tiêu dùngContent Pruning là gì