Tìm hiểu về Buyer Intent Keywords – Từ khóa xuất phát từ ý định mua hàng

Tối ưu hóa từ khóa là yếu tố quan trọng trong việc thu hút khách truy cập đến trang web của bạn. Tuy nhiên, nó cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tối đa hóa chuyển đổi trang web của bạn. Khi nhắm mục tiêu các từ khóa có ý định của người mua như một phần của chiến lược từ khóa toàn diện, bạn có thể xây dựng một trang web tạo ra doanh số bán hàng cũng như tạo ra lượng truy cập và khách hàng tiềm năng. Bài viết này sẽ giúp bạn xác định các cụm từ mang lại nhiều chuyển đổi và bán hàng hơn cho doanh nghiệp của bạn.

Từ khóa xuất phát từ ý định mua hàng là gì?

Từ khóa xuất phát từ ý định của người mua là các cụm từ tìm kiếm mà mọi người sử dụng khi cân nhắc mua thứ gì đó. Các cụm từ này thể hiện các mức độ ý định mua hàng khác nhau tùy thuộc vào vị trí và thời điểm trong quá trình tìm kiếm. 

Ví dụ: Doanh nghiệp của bạn bán máy cắt cỏ. Khách hàng tiềm năng có thể tìm kiếm các cụm từ sau dọc theo đường dẫn chuyển đổi:

1. Giai đoạn nhận thức (nhận thức vấn đề): làm thế nào để tạo cảnh quan cho sân trước.
2. Giai đoạn xem xét (nhận thức về giải pháp): người cắt cỏ dại tốt nhất 2023.
3. Giai đoạn quyết định (sẵn sàng mua): mua máy cắt cỏ điện Black & Decker trực tuyến.

Như bạn có thể thấy, khách hàng tiềm năng sẽ sử dụng các từ khóa có ý định mua hàng cao hơn. Vì vậy, tập trung vào những từ khóa này sẽ giúp bạn tiếp cận được khách hàng tiềm năng và tăng khả năng bán hàng của bạn. Bây giờ chúng ta hãy giải quyết ngắn gọn lý do tại sao từ khóa ý định của người mua nên là trọng tâm của chiến lược từ khóa của bạn.

>>> Nghiên cứu từ khóa SEO cho người mới bắt đầu

Lợi ích của việc nhắm mục tiêu từ khóa xuất phát từ ý định mua hàng 

Việc xếp hạng cao cho các từ khóa có ý định mua hàng là một trong những cách hiệu quả để đưa bạn đến trước mắt khách hàng tiềm năng đang cân nhắc mua hàng. Điều này thúc đẩy nhiều khách truy cập vào trang web của bạn, từ đó làm tăng lợi nhuận.

Một vị trí nổi bật trên kết quả của Google không chỉ giúp tăng khả năng hiển thị trang web của bạn mà còn làm tăng sự uy tín và nhận thức về trang web đó. Người dùng khi tìm kiếm tự nhiên thường cho rằng các trang web xếp hạng cao là đáng tin cậy hơn, điều này khiến họ sẵn lòng tiếp cận và dễ dàng mua hàng hơn.

Để tối ưu hóa SEO hiệu quả, bạn cần nhắm mục tiêu các từ khóa có ý định mua hàng phù hợp với thị trường ngách của bạn. Điều này giúp thu hút nhiều khách truy cập hơn vào trang web của bạn. Tuy nhiên, không chỉ lượng truy cập cao mà chất lượng lượng truy cập cũng có tác động lớn đến doanh số bán hàng.

Thay vì lãng phí tài nguyên thu hút khách truy cập mà không thực sự quan tâm đến doanh nghiệp, bạn có thể cải thiện ROI SEO của mình bằng cách phục vụ cho những người tích cực tìm kiếm loại sản phẩm và dịch vụ bạn cung cấp. Điều này giúp tăng cơ hội chuyển đổi khách hàng mới.

Tuy nhiên, việc nhắm mục tiêu độc quyền người dùng gần nhất với việc mua hàng không phải là giải pháp tối ưu. Mục tiêu nên là phục vụ cho người mua tiềm năng ở từng giai đoạn nhận thức để thúc đẩy họ chuyển đổi. Các từ khóa có ý định của người mua có liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của bạn sẽ giúp tăng khả năng chuyển đổi khách hàng.

Các loại từ khóa xuất phát từ ý định mua hàng 

Trong quá trình mua hàng, người mua sẽ trải qua các giai đoạn nhận thức khác nhau. Ở mỗi giai đoạn này, họ sẽ có mục tiêu, vấn đề và nhu cầu thông tin riêng biệt. Do đó, chúng tôi có thể nhóm các từ khóa ý định của người mua thành ba loại, mỗi loại phản ánh một giai đoạn khác nhau trong hành trình của người mua.

Từ khóa giai đoạn nhận thức 

Trong quá trình tìm kiếm thông tin trên internet, người dùng thường sử dụng các cụm từ để tìm hiểu rõ hơn về vấn đề mình đang gặp phải hoặc mục tiêu mà mình muốn đạt được. Các từ khóa giai đoạn nhận thức là những từ khóa mà người dùng thường tìm kiếm để có thể hiểu rõ hơn về vấn đề của mình.

Từ khóa giai đoạn nhận thức có xu hướng là các truy vấn thông tin có chứa các cụm từ như:

• Làm thế nào (How to)  
• Cái gì (What is) 

 Từ khóa giai đoạn xem xét 

Khi một khách hàng tiềm năng đang tìm kiếm các giải pháp cho vấn đề của mình, họ sẽ tiến vào giai đoạn cân nhắc, nơi mà họ sẽ bắt đầu xem xét các lựa chọn mua khác nhau. Để thu hẹp phạm vi lựa chọn, thông thường khách hàng sẽ tìm kiếm các tài nguyên như danh sách so sánh sản phẩm, đánh giá chuyên sâu, lời chứng thực, nghiên cứu điển hình và bất cứ điều gì khác giúp họ lựa chọn được sản phẩm phù hợp nhất cho nhu cầu của mình.

Giai đoạn cân nhắc là thời điểm quan trọng trong quá trình mua sắm của khách hàng. Tại đây, họ sẽ tiến hành các truy vấn nhằm tìm kiếm thông tin về sản phẩm mà họ quan tâm. Các từ khóa thường được sử dụng trong giai đoạn này bao gồm:

•  Review [Tên sản phẩm]
• Sản phẩm tốt nhất 
• [Tên thương hiệu] so với [đối thủ cạnh tranh]

Từ khóa giai đoạn quyết định 

Cuối cùng, khi khách hàng tiềm năng đã đạt đến điểm sẵn sàng hành động, họ chỉ cần một cú huých nhỏ để vượt qua ranh giới và quyết định mua hàng. Điều quan trọng là tập trung vào giải pháp cụ thể mà họ muốn mua.

Với khách hàng B2C, các từ khóa giai đoạn quyết định thể hiện mức độ ý định mua hàng cao, bao gồm: “Mua ngay”, “Giảm giá”, “Thời gian giao hàng”. Trong khi đó, với khách hàng B2B, quá trình mua hàng thường mất nhiều thời gian hơn, từ khóa giai đoạn quyết định có thể bao gồm “Demo”, “Điều khoản và điều kiện”, hoặc “Kế hoạch thanh toán”.

Xác định ý định của người mua trong đối tượng mục tiêu của bạn

Khi bạn đã biết được những từ khóa mà người dùng thường sử dụng khi họ đang tìm mua sản phẩm hoặc dịch vụ trong lĩnh vực kinh doanh của bạn, bạn có thể áp dụng những thuật ngữ này vào chiến lược nội dung SEO và các chiến dịch quảng cáo trả tiền của mình.

Lưu ý rằng, mục tiêu của bài viết này là giúp đáp ứng nhu cầu tìm kiếm của những người dùng đang chuẩn bị quyết định mua hàng.

Tất nhiên, việc nhắm mục tiêu những từ khóa có lượng tìm kiếm cao là điều quan trọng để thu hút nhiều lượt truy cập hơn vào trang web của bạn. Tuy nhiên, việc nhắm mục tiêu những cụm từ với các mức độ ý định mua hàng khác nhau sẽ giúp cải thiện khả năng chuyển đổi lượt truy cập thành khách hàng trả tiền.

Với suy nghĩ đó, dưới đây là một số điều bạn nên suy nghĩ khi xây dựng danh sách các từ khóa ý định mua hàng phù hợp.

Xem xét nhu cầu của khách hàng lý tưởng của bạn

Bắt đầu một doanh nghiệp không chỉ đơn giản là tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ và chờ đợi khách hàng đến mua. Điều quan trọng là phải hiểu được những thách thức mà khách hàng của bạn đang đối mặt để có thể cung cấp giải pháp phù hợp nhất.

Tuy nhiên, để thu hút khách hàng, bạn cần phải biết những gì họ đang tìm kiếm trên Google. Hãy tìm hiểu những từ khóa mà khách hàng của bạn sử dụng để tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn cần cung cấp cho khách hàng những nội dung và ưu đãi hấp dẫn để giúp họ nhận ra mục tiêu của mình.

Để hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn, hãy tự hỏi: Khách hàng mục tiêu của bạn phải đối mặt với những thách thức gì? Điều gì thúc đẩy họ? Và họ phản đối điều gì khi cân nhắc mua hàng?

Khi bạn đã vạch ra các vấn đề khác nhau mà doanh nghiệp của bạn có thể giải quyết cho khách hàng, cả thực tế và cảm xúc, bạn sẽ có một bộ chủ đề tạm thời để xây dựng danh sách từ khóa mục tiêu của mình.

Nghiên cứu cơ sở khách hàng hiện tại của bạn

Bước tiếp theo trong quá trình tối ưu hóa website của bạn là hiểu rõ những truy vấn tìm kiếm nào đã dẫn đến chuyển đổi thành công trên trang web của bạn. Điều này sẽ giúp bạn xác định được loại ý định của khách hàng mà bạn đã phục vụ tốt và loại nào cần được cải thiện hơn.

Nếu bạn phát hiện ra rằng một số từ khóa cụ thể đang thúc đẩy doanh số bán hàng không đồng đều trên trang web của mình, bạn có thể quyết định nâng cấp nội dung của mình để tận dụng tối đa tiềm năng chuyển đổi.

Tương tự, việc biết được những từ khóa nào không hoạt động tốt sẽ giúp bạn tìm ra cơ hội để cải thiện hiệu quả kinh doanh của mình. Bạn có thể tìm ra những từ khóa nào thúc đẩy lưu lượng truy cập và chuyển đổi nhiều nhất bằng cách kiểm tra tài khoản Google Search Console và Google Analytics của bạn.

Những công cụ này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với trang web của bạn và cho phép bạn tiết lộ những truy vấn nào thúc đẩy nhiều nhấp chuột nhất cũng như tần suất người dùng chuyển đổi khi họ đã truy cập vào các trang khác nhau.

Nếu bạn đang chạy các chiến dịch tìm kiếm có trả tiền, thì việc tìm hiểu thêm về tài khoản Google Ads của bạn sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về những loại truy vấn hoạt động tốt nhất để tối ưu hóa chiến dịch của mình.

Phân tích hành vi của công cụ tìm kiếm và truy vấn người dùng

Khi bạn muốn bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình trong một thị trường ngách nhất định, việc tìm kiếm các từ khóa phù hợp để thu hút người mua là rất quan trọng. Tuy nhiên, việc tìm kiếm các từ khóa này không phải là điều dễ dàng, đặc biệt là khi bạn chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực này.

Một cách để khám phá các từ khóa ý định của người mua là điều tra những truy vấn mà mọi người tìm kiếm trong thị trường ngách của bạn. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng tiềm năng.

Mặc dù có nhiều công cụ nghiên cứu từ khóa có thể giúp ích cho quá trình này, nhưng bạn có thể bắt đầu xây dựng một bức tranh tốt về nhu cầu tìm kiếm trong không gian của mình bằng cách Google thủ công xung quanh các chủ đề có liên quan. Khi bạn nhập truy vấn vào thanh tìm kiếm, hãy chú ý đến các từ khóa được đề xuất tự động của Google và lưu ý phần “tìm kiếm có liên quan” ở cuối mỗi trang kết quả.